Estas son las mejores aerolíneas de Estados Unidos

El estudio Airline Quality Rating, evaluó a trece aerolíneas de los Estados Unidos para averiguar cuál ofrecía el mejor servicio y la ganadora fue Virgin America.

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1. Según el estudio Airline Quality Rating, realizado desde el año 1991 por la Universidad Estatal de Wichita, basados en el servicio otorgado por la aerolínea a sus pasajeros, la puntualidad de sus vuelos, las quejas de los usuarios y el equipaje extraviado, la mejor empresa es Virgin America.

2. En segundo y tercer lugar lo ocupan las aerolíneas JetBlue y Delta Air Lines, respectivamente, mientras que de las trece empresas encuestadas las peor calificadas en servicio al cliente fueron ExpressJet Airlines (9), American Airlines (10), Frontier Airlines (11), Envoy Air (12) y en la última posición Spirit Airlines.

3. Además, el estudio reflejó que la tasa de quejas hacia las aerolíneas aumentó de 1.38 por cada 100 mil pasajeros en el año 2014 a 1.9 el año pasado. Los reclamos de los clientes aumentaron un 38 por ciento respecto al año 2014.