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BOT de Facebook, el asistente de ventas virtual que puede tener tu empresa
Anteriormente era una herramienta que solo estaba al alcance de grandes empresas, actualmente está disponible para emprendedores y cualquier tipo de compañía de forma gratuita o pagando poco comparado a los resultados.
Un BOT de Facebook es un programa que combina diferentes tecnologías para automatizar tareas e interactuar de forma automática con usuarios. El uso de la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) en los BOT, permiten entender tu pregunta, buscar la mejor respuesta y entregarla de la manera más conversacional y “humana” posible.
Imagen: Pixabay.com
Entre las ventajas de crear e implementar un BOT en una fanpage de Facebook están:
- Mejorarás el servicio de atención al cliente que ofreces.
- Aumentarás el tráfico a tu página web o aplicación móvil.
- Podrás filtrar usuarios interesados en tus productos y servicios.
- Aumentarás tus ventas.
- Puedes integrar tus anuncios de Facebook Ads con tu BOT para vender e informar las 24 horas del día.
Para concluir, la mejor forma de entender cómo funciona un BOT es comparándolo con los callcenter de grandes empresas, esa central que te da diferentes opciones y, si quieres, al final terminarás hablando directamente con una persona que te sabrá asesorar.
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